代表の思いを投稿します。
蝉の鳴き声と暑さが本格的になってきた今日この頃、
皆様いかがお過ごしでしょうか。
ナチュラルはスタッフ一同、暑さに負けず元気に毎日営業しております！
皆様も熱中症や夏風邪にはくれぐれもお気をつけてご自愛くだいさませ。
さて先日、長年お世話になっているご施設で移動になられた管理者様よりご連絡をいただき、
移動先になられたご施設でもナチュラルに訪問理美容に来てほしいとご依頼を頂きました。しかも別のご施設と二施設にへとのご依頼でした。
ご依頼誠にありがとうございます。
これからもどうぞよろしくお願いいたします。
ナチュラルは訪問理美容を毎日実施しているプロスタッフだけの専門の会社です。
これからも皆様に必要とされる会社を目指して日々邁進してまいります。
夏真っ盛り🍉
毎日うだるような暑さですが、皆様いかがお過ごしでしょうか。
ナチュラルはスタッフ一同、暑さにもコロナに負けず、毎日元気に営業しております。
コロナの第七波が猛威を振るい、感染者数が高止まりしそうな状態ですね。皆様くれぐれもご自愛下さい。
今日は私が感銘を受けた「愛事精神」(あいじせいしん) についてお伝えしたいと思います。
皆さんは「愛事精神」という言葉を聞いたことはありますか。
この言葉は
〖チームリーダーの１年目の仕事のルール〗PHPエディターズ・グループ
という書籍に出てくる造語で、辞書で調べても出てきません。
書籍によると仕事を愛する心という意味で、愛社精神と次いで愛事精神を育もうと書かれていました。
たしかに人生の多くの時間を過ごす会社を愛することができるのは、とても有益なことですが、プライベートも大切にする昨今の時代の流れからすると、愛社精神より愛事精神のほうがしっくりくる気もします。
ナチュラルではプロフェッショナルな仕事を行うためにプロ意識を大切にしています。そのプロ意識が愛事精神と通じるものがあり、私の好きな言葉になりました。
良きリーダーは部下が仕事を愛するように種をまくそうです。
そのような愛社精神・愛事精神を育むことができる会社が、良いサービスを提供できるのではないかと考えています。
ナチュラルはそのような会社を目指して日々頑張っております！
新増
こんにちは。代表の新増です。
今年に入ってから凄い勢いでコロナが猛威を振るっていますね。
利用者様やご施設の職員様など、くれぐれもお体に気を付けて過ごしていただきたいと思います。
我々ナチュラルのスタッフも皆気を引き締めて毎日過ごしております。
さて今回はナチュラルの訪問理美容の考え方を少しお話しさせていただきます。
訪問理美容を行う上で大切なことはたくさんあるのですが、今回は大枠の会社組織としての考え方についてです。
個人店が大半を占める理美容業界では組織としての強みより、個々の理美容師が商品になり、個性が売りになることが多いように思います。
お客様が店舗や理美容師を選べる場合は合理的で、よりお客様が満足できるサービスを提供できると思います。
しかし訪問理美容の場合は利用者様は理美容師を選ぶことが困難な場合が多いです。
そこでナチュラルでは長年の実績から成功や失敗を糧にして生まれた再現性が高く喜ばれる方法を確立しています。そのナチュラル独自のサービスを皆でシェアするようにして訪問理美容を実施しています。
それには各スタッフが自己満足にならずお客様と自社スタッフのことを考え行動するバランス感覚が必要で、まさしくチームワークが大切と考えています。
お客様満足を考えてと自分のオリジナルなやり方をしていると、独りよがりの自己満足に陥りやすく、他のスタッフが困ることになったり結果的には長期的に見るとお客様満足が下がっていたりします。
たとえチーム全員が勝利に意識が向いていても監督の指示を無視して各自プレイヤーが好きなことをしていては試合に勝つことは難しいです。
監督は試合の最終責任者であり戦略や戦術の決断する役割なのでプレイヤーと役割が違います。プレイヤーは自分のチームの戦略、戦術を理解し皆が同じ戦術を取ることで勝利の確率はグッと高くなります。
そのためにナチュラルではスタッフ同志、相手の立場に立って考え、自分のやりたいようにするのでなくチームの一員としての行動や言動を大切にするように皆、意識しています。
それが結果的に高いお客様満足という勝利に繋がっていくと考えています🥎
新増
こんにちは！代表の新増です。
ありがたいことに今年も皆様のお陰で一年間無事仕事を終えることが出来ました。
ありがとうございます。
今年は現場から離れて仕事をすることが増えた一年でした。
そのおかげでご施設の職員様のお話しを伺うことができ、新たに訪問理美容に対して多角的な視点での考え方が身に付いてきました。
お客様により求められることは様々ですが、何より一番大切なことはお客様と信頼関係を築くことだと感じています。
この会社となら取引してもいいと思ってもらえる何かを築くことが大切ですし、現場でも利用者様や施設の職員様に信頼されるサービスの質や美容師の人間性は大切になってきます。
求められることすべてには正直出来ないこともありますが、その時にどの様に対応するかで真価を問われます。
経営者とスタッフもスタッフとスタッフも信頼関係がないと上手くいかなくなることもあります。
美容師になり25年、訪問理美容を始めて15年以上経ちましたが、まだまだ成長していける奥の深いお仕事だなとワクワクしています。
お客様とこれからも信頼関係を大切に築き、社会に必要とされる会社を目指していきます。そしてナチュラルに関わる全ての人の幸せに貢献できるように努力して参ります。
来年は今年よりもっと素晴らしい一年になるような気がしています。
来年もどうぞナチュラルをよろしくお願い致します！
代表新増
こんにちは！代表の新増です！
コロナ感染者数はずいぶんと減り、落ち着いていますが新たに出現したオミクロン株が猛威を振るいそうで日本含め各国で警戒を強めています。
これまでの経験をいかして上手く封じ込めれることを願うばかりです。弊社もコロナ対策万全を期して体調管理を徹底して参ります。
さて今回は”メタ認知”についてお話ししたいと思います。
メタ認知は社会の変化が激しい昨今に非常に有効なため社会人として身に付けるべき必須スキルとして注目を集めています。
「メタ認知」とは自分が物事を認知している状態(考える・感じる・記憶する・判断するなど)を、客観的な視点で認知している状態を指します。
メタ認知能力が高い人は良好な人間関係を築く事ができやすいとも言われています。
例えば友人とケンカしてしまったとき多くの場合、相手のマイナス面ばかりに意識がいきますが、メタ認知に長けている人はただ相手に腹を立てるだけでなく、自分に問題がなかったのか、なぜ相手が怒ったのかを俯瞰的な視点で考えることができます。
冷静に自分を含めた全体の状況を把握することで、改善していくことができます。
逆にメタ認知能力が低い人は相手の人のことを考えることが苦手なので相手の希望より自分が好きだからという理由で行動を取ります。
友人関係や恋人関係ではまだしも会社でもを同じことをしてしまいますので問題が生じます。
どんな具体的な問題が生じるかというとメタ認知が働かない人は「自分のことを知りたくない」と考える傾向があります。それは自分の弱点や欠点を受け入れるのができなくなってしまう思考に発展していきます。
他人は関係ない、もっとひどい人もいるなど、人からアドバイスをもらっても聞く耳を持たず自分はこういう人間だからと開き直ってしまいます。
ひどくなると「自分のことを理解してくれない周囲の人が悪い」と考えるようになっていく人もいます。
変化や周りの状況に対応できず他人や状況のせいする思考は成長の真逆の状態にいます。
社会人として会社に務めている方で多くの方は現状の仕事を無難にこなせれば、それだけで良いという方はいないのではないでしょうか。(一部そのような仕事もあるかと思います。)
会社は社会や業界に合わせ変化し成長していくものですので自分自身やチーム、会社の課題をメタ認知し共に成長していく意識が必要だと思います。
課題とかあまり考えたことない、目の前の仕事をこなすだけで良い、会社のことはさほど興味ないと思っている方は是非メタ認知について調べてみてください。考えが変わるかもしれません。
参照記事【メタって何？】メタ認知とは？ 意味、2つの鍛え方、ビジネスの具体例などhttps://www.kaonavi.jp/dictionary/metacognition/
新増
こんにちは！代表の新増です！
秋も深まり紅葉の季節がやってきましたねー
街路樹のイチョウや山が色づいていくのはとても綺麗ですよね。楽しみです。
コロナも感染者数が減り、ひと息つきたいところですが油断せず自己管理とコロナ対策万全を期していきたいと思います。
さて今回はナチュラルの理念についてお伝えしたいと思います。
ナチュラルの理念は
「自らが選ぶ理美容室に足を運ぶことができない利用者様達に質の高いサービスを提供し、ご家族様、ご施設の職員様皆様が望まれている安全で安心な生活、QOLの向上に重んじ努め、利用者様の人生の豊かさに貢献すること」
訪問理美容の業界に抱いたモヤモヤを解消しようとナチュラルを立ち上げた私の理念が
今ではナチュラルのスタッフ皆が共有しているナチュラルの存在意義になっています。
ナチュラルは一般的な訪問理美容のその先を目指しています。
ナチュラルの理念のポイントは３つあります
①理美容室に足を運べないということは自分が行きたい理美容室を選べないということ
②お客様は利用者様、ご家族様、ご施設の職員様の三者様おられ、皆様に満足して頂けるように考え努力する
③利用者様の人生の豊かさに貢献するための第一歩は、押しつけや思い込みでなく利用者様の心情 を理解しようとする心が大切
一つ一つ説明すると長くなりますのでまたの機会にお伝えさせて頂こうと思います。
私たちナチュラルは訪問理美容業界から笑顔溢れる社会に貢献することを旨に、ナチュラルに関わる全ての人に笑顔をお届けしたいと考えております。
新増
こんにちは！代表の新増です！
まだまだ暑い日が続いていますが皆様いかがお過ごしでしょうか。
緊急事態宣言の地域再拡大などコロナの終息がなかなか見えないですね。
ナチュラルではスタッフ全員コロナワクチン接種２回目を終了していますが、コロナ対策万全を期して毎日元気に営業しております！
今回はナチュラルが取り組んでいるカリキュラムの一部をご紹介したいと思います。
訪問理美容には３つのスキルが必要だと言われています。
①理美容のスキル(衛生管理含む)
一般的な理美容室の技術をはじめ、設備が整っていない環境の訪問理美容独自の技術
介護が必要な高齢者様は抵抗力が弱い方がいらっしゃるため衛生管理の徹底
②福祉のスキル
福祉的な心理の理解や基本的な介護支援の技術
③コミュニケーションのスキル
利用者様の様子に敏感に察知することやオーダーの要望や要求を観察の中からも推察していく能力
このような技術や知識を短期間でも修得が可能になるようにナチュラルではカリキュラムを通して教育というよりは支援を受けるような形で自発的に学べる仕組みを作っております。
一つでも多くの笑顔と出会いたい
そんな思いを持ったスタッフが集まっているのがナチュラルです。
訪問理美容は奥が深いですし、とてもやりがいのあるお仕事です
これからも楽しんで皆でスキルを高め、皆様に必要とされる会社を目指していきたい思っています。
新増
こんにちは！代表の新増です！
関西も梅雨明け間近ということで不安定な天気が続いておりますが皆様いかがお過ごしでしょうか。
蝉もなき始めましたね。本格的な暑さはまだ少し先の様ですがマスクを着用しますので水分補給や自己管理を万全にして熱中症対策をしていきたいと思います！
それと、この時期全国各地で局地的大雨が発生しています。身の危険を感じたときは、ためらわず直ぐに避難することが大事だそうです。皆様もくれぐれもお気を付けください。
さて、今回は今月に入ってご契約頂いたご施設の管理者様の方々に頂いたお声を紹介したいと思います！
「認知症を患っている方などに対しても接し方がとても丁寧で感心しました。これからよろしくお願いします。」
「段取りやカットなどをスムーズに行ってもらえたので、夕食に全員間に合って助かりました。また是非お願いします！」
「前の業者さんより料金が安くなって良かったです！サービスも大変満足しました！」
等々お喜びの声をたくさん頂きました！
ナチュラルでは確かな技術でご利用者様のお体に負担が少ないようにスピーディーにカットをし、心に寄り添う接客をモットーに優しく接することを心掛けて毎日営業しております。
ご利用者様、ご家族様、施設の職員様、皆様に喜んで頂けることが私たちナチュラルの何よりのやりがいです。
これからも一人でも多くの方の笑顔に出逢えるように努力して参ります！
新増
こんにちは！代表の新増です！
梅雨の時期がやってきましたね。近畿地方では観測史上最も早い梅雨入りということですがマスクをする昨今、夏が早く来るのはちょっと待ってほしいですよね。笑
先日、とあるご施設様で長年カットさせて頂いてたご利用者様が転居されたのですが、一か月後に是非転居先の施設にも髪を切りに来てほしいとお電話を頂きました。
とてもありがたいお話しなのですが、転居先のご施設様にも訪問理美容の業者様がおられるようなので、とりあえずご施設の方に挨拶もかねてお話を伺いにご訪問しました。
その中でご利用者様から「年を重ねてから心を許したのは数人しかいないけど、あなたはその一人だよ」とおっしゃって頂きました。
私が担当エリアでないことをお伝えしたのですが、「あなたの会社の人なら誰でもいいよ」ともおっしゃって頂きました。
私たちは確かな技術と心に寄り添う接客をモットーに日々営業しております。
私たちにとって、ありがたいお言葉を頂きとても嬉しかったです。
髪を切ることは簡単に考えれば整髪するだけですが、技術者が心に寄り添う気持ちを持ち、提供する技術に責任をもって施術することで、心がつながる素晴らしい出会いになるんだと再確認できる出来事でした。
これからも日々邁進していきたいと思います！
新増
こんにちは！代表の新増です！
新緑の輝く気持の良い季節となりましたが皆様いかがお過ごしでしょうか。
相変わらず新型コロナウイルスが猛威を奮っておりますが、スタッフ一同徹底した感染症対策と自己管理で免疫力を高め、ウイルスに負けないよう取り組んでおります。
さて今回はナチュラルが利用者様のQOLの向上にお役に立てるよう行っている特徴をお話させて頂きます。
人はキレイになると心が軽くなり、気分も良くなり、イキイキとします。
カットしている時に、よくハサミの音が心地良い、小さい頃は母が髪を切ってくれていた。
伯父さんが散髪屋さんで毎月切ってもらっていた。など昔の記憶がよみがえってくるようで、楽しそうにお話しして頂けます。
私達は、ご利用者様一人一人の生活様式を考慮しながら、その方に似合う髪形を考えると同時に、以前ご利用者様ご自身がどのようなお店を選んで足を運んでいたかを想像しながら施術にあたっています。
例えば美容室と散髪屋では施術技術が違いますが、美容師でありながら散髪屋さんの技術や知識を修得し、散髪屋に足を運んでいた方にとっても心地よい時間や、スタイル提案できるのもナチュラルの特徴の一つです。
女性の短い髪型であっても男性のようにならないよう美容師ならではの感性と技術でスタイリッシュに女性らしく仕上げます。
利用者様の輝いた笑顔は私たちにとって何よりのやりがいです。
一人でも多くの方に笑顔をお届けし、利用者様の毎日にイキイキとワクワクをご提供したいと考えています。
